Facebook vend des données sur le comportement futur aux annonceurs

Facebook vend des données sur le comportement futur aux annonceurs

16/04/2018 Non Par Sabrina Martin

Un nouveau service de publicité pour Facebook ?

Facebook a développé un nouveau service de publicité conçu pour prédire le comportement futur des consommateurs, a rapporté The Intercept vendredi, après avoir consulté un document confidentiel décrivant l’offre.

Le service utilise FBLearner Flow, un moteur de prédiction d’intelligence artificielle que l’entreprise a introduit en 2016.

Selon le rapport de The Intercept, la technologie Facebook permet aux annonceurs de cibler les gens en fonction des décisions qu’ils n’ont pas encore prises, dans le but de les influencer pour qu’ils changent d’avis.

Par exemple, si Facebook peut dire à une entreprise quels clients ont commencé à penser à sauter du navire, cette entreprise peut alors mettre sur pied un ensemble d’avantages pour renforcer la fidélité de la clientèle et garder ces clients au bercail.
Plus de signal, moins de bruit.

Les consommateurs pourraient bénéficier du nouveau service en recevant une publicité plus pertinente pour eux, a suggéré Beerud Sheth, PDG de Gupshup.

« Ils ne reçoivent pas un large éventail de messages qui pourraient ne pas les concerner « , a-t-il déclaré au E-Commerce Times. « Au lieu de cela, les publicités que les consommateurs reçoivent sont adaptées à leurs intérêts et à leurs avantages. »

La publicité prédictive peut cependant avoir ses inconvénients, a observé Charles King, analyste principal chez Pund-IT.

« L’argument de longue date en faveur des technologies de publicité prédictive est qu’elles aident les consommateurs à réduire le bruit d’un choix pratiquement illimité et à se concentrer sur les articles qu’ils veulent ou dont ils ont besoin « , a-t-il déclaré au E-Commerce Times.

« Il y a une part de vérité là-dedans « , a dit M. King,  » bien que le processus tend aussi à homogénéiser le choix des consommateurs en supposant que ce que vous voulez aujourd’hui – et voudrez demain – est semblable à ce que vous avez préféré hier « .
Révolution publicitaire

Les annonceurs pourraient bénéficier du service d’IA de Facebook de plusieurs façons.

« Il ne fait aucun doute que l’intelligence artificielle – lorsqu’elle est mise en œuvre correctement – a le potentiel de révolutionner la publicité « , a déclaré Tod Loofbourrow, PDG de ViralGains.

« Si les marques en savent plus sur les tendances de leurs consommateurs cibles, elles peuvent mieux adapter leurs campagnes publicitaires aux personnes les plus susceptibles d’agir, en optimisant leurs dépenses et en améliorant leur taux d’engagement « , a-t-il déclaré au E-Commerce Times.

« Ils peuvent même utiliser cette information pour informer le développement de leurs produits et services afin de mieux s’adapter au marché « , a déclaré M. Loofbourrow.

Les avantages potentiels pour les annonceurs sont  » tous positifs, mais le fait d’être associé au programme de Facebook n’est peut-être pas aussi attrayant pour les annonceurs aujourd’hui qu’il y a quelques semaines ou quelques mois « , a fait remarquer le roi de Pund-IT. « En fin de compte, cette offre semble mal choisie, au mieux. »
L’équilibre fin de Facebook

Les annonceurs et les fournisseurs de données doivent faire attention à la façon dont ils recueillent des informations sur leurs clients, a averti M. Loofbourrow.

« Si les consommateurs partagent volontiers leurs préférences avec les marques dans le cadre d’un dialogue bidirectionnel, c’est une chose « , a-t-il déclaré au E-Commerce Times.

Cependant,  » si les données qu’ils pensaient privées sont partagées – anonymement ou non – avec les annonceurs dans le cadre de conditions d’utilisation qui sont enterrées en petits caractères « , a dit M. Loofburrow,  » cela continue l’abus de confiance qui s’est déjà manifesté à la suite du scandale de Cambridge Analytica « .

Facebook doit faire attention à la façon dont il traite les données à la suite du partage inapproprié d’informations sur 87 millions d’utilisateurs dans l’épisode de Cambridge Analytica, a déclaré Josh Crandall, PDG de NetPop Research.

« C’est une période délicate pour Facebook. L’utilisation de n’importe quelle technologie pour cibler les utilisateurs de Facebook devrait être considérée très soigneusement, surtout en ce moment, a-t-il dit au E-Commerce Times.

« Les questions relatives à l’endroit et à la manière dont les données sont utilisées sont au premier plan pour les utilisateurs influents et avisés « , a déclaré M. Crandall.

« Le déploiement de l’IA à ce stade pourrait être une solution à court terme pour les revenus trimestriels, a-t-il poursuivi, mais pourrait être perçu par certains comme un pas de plus vers la méfiance à long terme des utilisateurs à l’égard de la façon dont Facebook respecte les données des utilisateurs et la vie privée.

Selon le rapport, les données que le nouveau service exploite sont agrégées et rendues anonymes afin de protéger la vie privée des utilisateurs.