HubSpot se connecte avec Shopify, Workplace de Facebook

Hubspot enfin connecté à Facebook ?

Au début du mois, HubSpot a déployé des intégrations de plate-forme avec Shopify et Workplace de Facebook, qui sont conçues pour soutenir les efforts de marketing et de vente des petites et moyennes entreprises.
HubSpot se connecte avec Shopify, Workplace de Facebook. L’intégration de Shopify, qui est maintenant en ligne et disponible gratuitement pour les clients partagés dans toutes les versions de HubSpot, permet aux spécialistes du marketing e-commerce de prendre les mesures suivantes :

• Synchroniser des données spécifiques sur les ventes aux commerçants de Shopify dans HubSpot pour utilisation comme signal marketing, en montrant un nouveau pipeline de commandes dans le CRM et en important les clients de la boutique en ligne comme de nouveaux contacts, avec un calendrier d’achat et de marketing ;
• Segmenter les utilisateurs en fonction des produits, des offres et de l’historique des commandes, puis utiliser ces listes pour informer les courriels, les annonces et les flux de travail ;
• Automatiser les campagnes avec un flux de courriels pour accueillir et embarquer de nouveaux clients, un suivi par courriel de panier abandonné et un courriel de réengagement qui envoie des offres spéciales aux clients qui ont été inactifs.

L’intégration de Shopify comprend également un nouveau tableau de bord de reporting e-commerce qui partage les données sur les commandes, les nouvelles ventes, la valeur à vie et la récupération des paniers abandonnés, et indique la corrélation entre les efforts de marketing et le chiffre d’affaires. De plus, il dispose de fonctionnalités marketing avancées pour les utilisateurs du HubSpot Marketing Hub.

L’intégration de HubSpot avec Workplace de Facebook fournit des notifications de HubSpot directement dans Workplace, de sorte que les commerciaux n’ont pas à passer d’un canal à l’autre. Ces notifications sont déclenchées par un membre de l’équipe ou des activités principales au sein de HubSpot et sont accompagnées d’un lien qui amène les représentants des ventes directement dans l’application.

Rapide et personnalisable

L’intégration de Shopify permet de transformer les données de vente en un signal pour les ventes et le marketing, a déclaré Marcus Andrews, directeur principal du marketing produit de HubSpot.

“L’ajout de ces données révèle une nouvelle version de HubSpot — une version axée sur le cas d’utilisation du commerce électronique “, a-t-il déclaré à CRM Buyer.

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces données pour créer des listes personnalisées par produit et par commande, et utiliser ces données dans des workflows personnalisés ou pré-construits, et les vendeurs ” peuvent facilement trier les contacts en fonction des offres des magasins Shopify, et obtenir un tableau de bord en temps réel des commandes au fur et à mesure qu’elles se développent.

Tous les flux de travail pré-construits peuvent être mis en œuvre “en quelques minutes, mais sont personnalisables de façon unique”, a-t-il noté.

L’intégration avec Workplace de Facebook ” aide les équipes à en faire plus sans avoir à se connecter et se déconnecter de multiples outils “, a déclaré Andrews.
CRM Boost

“Ces deux interactions apportent plus de données au CRM, éliminent le nombre d’outils que les gens ont besoin d’utiliser et augmentent l’efficacité des ventes et du marketing “, a déclaré M. Andrews. “Chaque fois que vous avez des systèmes différents partageant et[communiquant], cela augmente la productivité et diminue la complexité.”

HubSpot a sauté sur une bande passante d’intégration CRM

“Les suspects habituels – Salesforce, Saleslogic et autres – tentent tous de coopter le canal de vente “, a déclaré Michael Jude, directeur de recherche chez Stratecast/Frost & Sullivan.

C’est important, étant donné le faible taux d’adoption des systèmes CRM par les commerciaux, selon Sales Enablement : A Master Framework to Engage, Equip and Empower a World-Class Sales Force, co-écrit par Miller Heiman Group CEO Byron Matthews et CSO Insights Research Director Tamara Schenk.

Pour avoir un impact réel sur les affaires, les systèmes CRM doivent être couplés à des processus de vente qui peuvent être pilotés par les ventes, affirment les auteurs, notant que seulement 25 % des organisations de vente ont confiance dans leurs données CRM, et seulement 25 % sont d’accord pour dire que cela améliore leur productivité des ventes.

“Les applications CRM ne fonctionnent pas très bien, a déclaré Jude de Frost à l’acheteur CRM. “J’ai utilisé beaucoup d’applications de CRM et de soutien aux ventes et je ne suis pas impressionné par beaucoup d’entre elles.”

La plupart des applications CRM dépendent d’un entrepôt de données centralisé auquel on accède en ligne, et ” cela introduit une latence dans l’interaction “, a-t-il souligné.

De plus, les interfaces utilisateur de la plupart des systèmes CRM ne sont pas intuitives et sont difficiles à maîtriser, a dit Jude, ce qui ” décourage considérablement leur utilisation “.

Les intégrations HubSpot permettent de gérer un événement de vente de la capture à l’achèvement, a noté Jude. “Si l’interface utilisateur est intuitive et les applications sont rapides, elles pourraient avoir un impact profond sur l’adoption.”